l'Observatoire
Une étude à l'initiative du Club de l'Arche Méditerranée
Réalisée par la Chambre Régionale de Commerce et d'Industrie Paca et le CNRS
Avec l'appui du Conseil Régional Paca et de la DRIRE Paca
Plusieurs voix étaient à l'origine de cette demande d'information, de ces clés d'analyse et de compréhension, au premier rang desquelles nous citerons le Club de l'Arche Méditerranée, qui, sur le thème de "la société numérique", constitue un réseau d'agitateurs d'idées pertinentes.
Avec l'appui de l'État et de la Région, les Chambres de commerce et d'industrie de la région se sont impliquées et ont piloté cette enquête-étude aux côtés de la Chambre régionale, maître d'ouvrage de l'opération.
Elles ont mis à disposition leurs fichiers d'entreprises. Plus de 160 000 établissements du commerce de l'industrie et des services ont ainsi été étudiés sur leur usage des technologies de l'information et de la communication (TIC).
Un panel d'établissements a été extrait de cette "population mère". Ce panel régional est représentatif des différents secteurs d'activité économique, regroupés en 13 familles, de la taille des établissements, celle-ci étant ordonnancée selon 4 tranches d'effectif salarié, et enfin des caractéristiques spécifiques de chaque département. Concernant les Bouches-du-Rhône, un découpage plus fin a été décidé, celui des circonscriptions des Chambres de commerce et d'industrie du Pays d'Arles et de Marseille-Provence. Les résultats sont présentés en deux parties, la première informe sur le niveau régional global tandis que la seconde offre un éclairage sur le niveau départemental (ou infra-départemental dans le cas des Bouches-du-Rhône).
Le groupe de travail inter consulaire régional, sous la direction de Joël Deflaux, chef du service Etudes de la Chambre régionale, finalisait et validait la méthodologie ainsi que le questionnaire conçus par deux enseignants chercheurs du CNRS, Martine Gadille, Chargée de recherche et Serge Amabile, Maître de conférences (voir in fine l'annexe méthodologique).
Le mode d'enquête retenu pour sonder les entreprises de la région était l'enquête téléphonique. Cette tâche a été confiée au cabinet M.A.R.S. (Marketing Action Résultats Stimulation).
Une consultation téléphonique a donc été conduite auprès de plus de 2 200 chefs d'entreprise de la région durant la période du 13 au 29 septembre 2001.
Martine Gadille et Serge Amabile ont assuré le dépouillement ainsi que le traitement de l'enquête, opérant les différents redressements statistiques nécessaires en vue d'obtenir l'image la plus précise possible de la réalité étudiée.
Cette étude débouche effectivement sur plusieurs niveaux d'information. Elle permet notamment :
- à chaque entreprise de mieux se situer dans la maîtrise qui est la sienne des T.I.C., ces nouveaux outils qui, aujourd'hui, sont souvent à sa portée
- pour les responsables institutionnels de la région, une première mesure exacte de la situation en Provence-Alpes-Côte d'Azur dans le temps et par rapport aux autres régions
- pour l'ensemble des organismes privés et publics qui interviennent en appui et aux côtés des entreprises, de mieux cerner leurs besoins et de ce fait leur apporter les solutions appropriées.
Joël Deflaux,
rédacteur en chef
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